實用指南
性格與溝通
許多溝通問題來自對節奏、細節、直接程度和參與方式的不同期待。
不同的出發點
有些人需要想清楚再說；有些人在交談中形成想法。有些人希望先看到具體例子，另一些人則需要先理解背景。調整表達方式，不代表要放棄想傳達的內容。
讓回饋真正有幫助
有用的回饋包括一件可以觀察的事、它帶來的影響，以及接下來可以怎麼做。可以依對方調整語氣，同時保持清楚、尊重，並以可核實的資訊為依據。
溝通前的小檢查
釐清討論主題、預期成果或需要做出的決定，以及時間限制。詢問對方比較需要資料、摘要，還是思考時間。最後用文字確認彼此的共識。